FAQs

Nabízíme tyto možnosti doručení:

• Doručení kurýrní společností SDS nebo Slovenskou poštou – pro menší balíky.
• Doručení naším CILEK kurýrem – pro větší množství zboží nebo rozměrné krabice, abychom zabezpečili bezpečné a spolehlivé doručení přímo na Vaši adresu.

Vždy se snažíme přizpůsobit způsob doručení typu objednávky pro Vaši spokojenost.

Doručení produktů skladem je standardně do 7 pracovních dnů. Zboží na objednávku se doručuje v závislosti na výrobě. Po obdržení objednávky Vám poskytneme bližší informace o přesnějším termínu doručení emailem nebo telefonicky.

Samozřejmě, změnu dodací adresy lze provést do momentu vyexpedování zboží ze skladu . Stačí nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem a my Vám adresu v objednávce rádi upravíme.

Po obdržení takové objednávky Vás budeme kontaktovat, abychom se dohodli na nejvhodnějším způsobu doručení. Nabízíme možnost rozděleného doručení na dvakrát , v závislosti na dostupnosti zboží na skladě. Vše probíhá dle vzájemné dohody , abychom co nejlépe vyhověli Vašim potřebám. Samozřejmě závisí také na velikosti objednávky a množství produktů skladem a na objednání.

Ano, před doručením Vás budeme kontaktovat , abychom si s Vámi dohodli přesný termín doručení.

Ano, předem Vás budeme kontaktovat s datem a časem doručení (je pouze orientační, závisí na dopravě). Pokud by vám navrhovaný termín nevyhovoval, změnu lze dohodnout, přičemž úprava času závisí na dostupnosti dopravy v dané lokalitě a ne vždy to je možné.

Doručení o víkendu bohužel neposkytujeme . Během víkendu je možný pouze osobní odběr na naší prodejně NC Bory Mall v Bratislavě.

Nabízíme tyto možnosti platby:

Bankovní převod - k úhradě bankovním převodem ( na základě faktury ) Vás vyzveme před dodáním nebo převzetím zboží.
Při objednávkách s delší dodací lhůtou av hodnotě více než 1.500, - €, zvykneme požadovat platbu předem (záloha je zpravidla polovina hodnoty objednávky).

• IBAN: SK89 1100 000000 2929846557
• SWIFT: TATRSKBX
• úhrada na základě faktury, kterou zašleme před dodáním/převzetím zboží
• identifikace platby - číslo objednávky, faktury, jméno zákazníka

Dobírka

• při doručení zboží naší společností, nebo kurýrní službou
• hotovost, platební karta (zkontrolujte si prosím nastavený limit)

Osobně na prodejně

• během otevíracích hodin prodejny
• hotovost, platební karta
  

Ano, způsob platby lze změnit , avšak pouze do momentu, dokud není objednávka vyexpedována ze skladu. Po odeslání již změnu nelze provést v důsledku vystaveného daňového dokladu na předem dohodnutý způsob platby.

Ne, za zboží nemusíte platit předem. Platbu předem vyžadujeme pouze v případě, pokud hodnota objednávky přesahuje 1500 € (formou zálohové platby), nebo pokud si v posledním kroku objednávky zvolíte platbu bankovním převodem . I v takovém případě však fakturu zasíláme až těsně před doručením zboží (platí pokud je zboží k objednání). Pokud je zboží skladem, faktura k převodu Vám bude zaslána obratem.

Ano, při doručení naší kurýrní službou lze platit i platební kartou. Před dodáním Vás budeme kontaktovat, abychom se dohodli i na způsobu platby. Při doručení kurýrem SDS však způsob platby nemůžeme ovlivnit , a proto možnost platby kartou nemůžeme zaručit - záleží to na konkrétním dopravci.

Ano , zboží si můžete objednat i jinak než přes internet. Objednávku lze vytvořit osobně, přímo na prodejně , e-mailem nebo telefonicky .

Ne, produkty se nemusíte podívat jen na webové stránce. Rádi vás přivítáme v našem showroomu v NC Bory Mall , kde si můžete prohlédnout některé z našich produktů a získat bližší představu o naší nabídce.

Bohužel, naše produkty jsou vyráběny sériově , takže není možné upravit jejich rozměr nebo barvu. Na výběr jsou jen dostupné barvy a rozměry, které nabízíme na naší webové stránce. Doporučujeme vám prohlédnout si aktuální nabídku , kde naleznete všechny dostupné možnosti.

Obrázky jsou pouze ilustrační. V ceně postele je zahrnut pouze perforovaný rošt. Matraci a textilní doplňky je třeba si dokoupit zvlášť.

Samozřejmě. Při posledním kroku objednávky si můžete zvolit dopravu s vynáškou za 15 €. Montáž je také možná, avšak naceňuje se zvlášť po vytvoření objednávky. Máte-li o montáž zájem, je třeba tento požadavek uvést do poznámky. Objednávka je v takovém případě nezávazná a bude považována za závaznou až po odsouhlasení ceny montáže, kterou vám zašleme e-mailem.

Pokud potřebujete doručit zboží až později, je to možné , avšak ne déle než 3 měsíce. Prosíme, abyste nás o tom informovali buď e-mailem, telefonicky nebo požadavek uveďte přímo v poznámce objednávky. Váš požadavek si zaevidujeme a zboží vám bude rezervováno do doby, kterou uvedete.

Obsah vaší objednávky lze měnit kdykoli, ale jen do momentu vyexpedování zboží ze skladu. Po odeslání již změny nejsou možné.

V takovém případě nás kontaktujte buď e-mailem nebo telefonicky .

Ano, sleva na produkty uplatněná v době její platnosti platí až do dodání nebo převzetí zboží.

Slevový kód lze uplatnit před závazným potvrzením objednávky. Samotný kód vepíšete do požadované kolonky.

Pokud vám chybí určité díly, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky, abychom problém co nejdříve vyřešili.